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想确认某条信息属于哪一类处理,或希望我们查一下留存的联系方式,写信到 联络台 或客服邮箱即可。
会接触到哪些信息
你在飞亚体育CN上做的事情并不复杂,但不同动作留下的信息不一样。按场景拆开看,大致是三类:
- 来信咨询:合作洽谈、场馆资料补充、内容反馈或页面使用问题。我们会收到你写下的称呼、回信邮箱或电话、所在机构以及需求描述。
- 资料发送:赛程归档表、场馆导览页、赛前准备材料等文件,按你提供的收件地址寄出,同时留下发送时间与文件名称。
- 页面浏览:浏览器类型、屏幕尺寸、访问的页面地址、停留的大致时长与网络所在地区,用于保证页面正常打开。
哪些内容你可以不写
称呼可以留化名,只写一个常用邮箱也能完成咨询。电话仅在需要口头确认时提供,不便留号时说明情况即可,我们会以邮件方式推进。需要提醒的是,信息越少,定位问题和回访的时间通常会越长一些。
这份说明对应 feiya-legend.com.cn 上可公开访问的页面与页面中列出的联系方式。如果你从我们的页面跳转到合作场馆或其他站点,那些页面按其自身的说明处理信息,建议顺手看一眼。
这些信息用来做什么
收集信息的目的都很具体,围绕三件事:把你的问题回答清楚、把你要的资料送到、把页面维护得更好用。
- 回复来信,按你提到的合作方向、场馆或赛程问题安排后续沟通。
- 把赛程归档表、场馆导览文件等资料包发到你指定的邮箱,并在必要时确认接收情况。
- 了解哪些轮次、积分内容与场馆资料卡被反复查看,据此安排内容更新的先后顺序。
- 保障访问稳定与安全,识别异常请求、恶意抓取对页面造成的干扰。
- 在内部复盘服务过程,使用去掉个人标识后的汇总情况改进问答与资料说明。
网页上的浏览行为只会用于赛事内容与场馆资料方面的改进,不会因此向你推送与此无关的推销内容。
Cookie 与访问日志
站点使用少量 Cookie 与本地存储,主要作用是记住你的阅读偏好——例如上次浏览到第几轮、筛选过哪支球队、表格看到哪一列。这样下次打开时不必从头找起,浏览体验会连贯一些。
- 必要类:维持页面正常展示、保证链接与导航可用。
- 偏好类:记住轮次选择、球队标签筛选与显示设置。
- 统计类:了解页面访问量与大致停留情况,用于安排内容更新与版面调整。
服务器同时会记录访问日志,包含访问时间、请求的页面地址、浏览器标识与大致网络位置。这些记录用于排查页面故障、应对异常流量。
怎么自行管理这些记录
主流浏览器都可以在设置中查看、清除或阻止 Cookie,无痕窗口在关闭后会丢弃本次会话的记录。阻止之后,页面主体内容仍可正常阅读,只是轮次与筛选偏好需要每次重新选择。若你希望清除此前留下的咨询邮件,可直接来信说明,我们按第 06 节的方式处理。
谁会一起参与处理
我们不出售个人信息,也不会把它当作交换资源提供给广告方。信息只在完成具体工作所必需的范围内流转:
- 受托服务商:邮件发送、访问统计与内容分发由技术服务商提供支持,它们仅在对应工作所需范围内接触信息。
- 约定与约束:与受托方签署保密与安全条款,合作结束或处理目的达成后,要求删除或返还相关数据。
- 场馆运营方:当你的咨询涉及某座具体场馆的开放时段、看台分区或观赛安排时,会把必要的沟通内容转达给该场馆,以便对方直接回应。
- 法定情形:依据法律法规或监管要求需要提供时,按法定程序办理。
除上述情形外,没有你的同意,信息不会用于其他目的。
保存多久与安全措施
保留时间取决于信息要完成的事情,事情结束就不再长期留着:
- 咨询记录:事项处理完毕后保留一段时间便于回查,之后删除或做匿名处理。
- 发送记录:保留到确认你已收到资料并能正常打开使用为止。
- 访问日志:按运维与安全排查的需要短期保留,到期滚动清除。
- 汇总统计:不含可识别个人身份的内容,可长期用于内容规划与版面调整。
在保管上,内部按岗位分配查看权限,涉及联系方式的操作留有记录;数据传输使用加密连接;新成员入职与年度培训都包含信息保护内容;不再需要的文件按流程销毁,不作随手转存。
你的权利与联系渠道
对留存在我们这里的、与你有关的信息,你可以随时提出以下请求:
- 查询:了解我们持有哪些与你有关的联系信息与咨询记录。
- 更正:修改写错的称呼、邮箱、电话或机构名称。
- 删除:在没有其他必要用途时,要求删除相关信息。
- 撤回同意:此前同意过的用途,可以随时收回。
- 提出异议:认为某项使用超出必要范围时,直接告诉我们。
来信时怎么写,处理更快
写清你此前使用的邮箱或电话、大致联系时间、希望我们处理的事项(查询、更正还是删除),我们就能快速找到对应记录并回复后续步骤。若涉及具体场馆或某轮赛程资料,附上页面名称会更省时间。
个人信息相关请求,请通过这些渠道提出
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复;赛事数据与场馆信息以页面更新为准。